Devoluciones y derecho de desistimiento

Desistir de tu compra

Puedes comunicarnos que deseas desistir de una compra que dé derecho a ello en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin indicar el motivo.

Escribe a support@nordicnita.com, o usa nuestro formulario de contacto, con una declaración clara de tu decisión. Incluir tu nombre y el número de pedido nos ayuda a identificar tu compra.

Devuélvenos los productos en un plazo de 14 días desde tu comunicación. En una devolución por cambio de opinión, el coste directo del envío de devolución corre de tu cuenta.

Para la dirección de devolución, escríbenos a support@nordicnita.com.

Nuestros socios logísticos gestionan almacenes distintos. No des por hecho que la dirección del remitente que aparece en tu paquete es la dirección correcta para devoluciones. Contacta con nosotros si necesitas instrucciones de devolución; la aprobación previa no es una condición para ejercer un derecho legal.

Preparar la devolución

Embala los productos de forma segura para evitar daños durante el transporte de vuelta. Te recomendamos un servicio con seguimiento y conservar el justificante de envío.

Cuando la ley lo permita, podrá aplicarse una deducción por la depreciación resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Reembolsos

En caso de desistimiento válido, reembolsamos los pagos en un plazo de 14 días desde la recepción de tu comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Si desistes del pedido completo, el reembolso incluye el coste de nuestra opción de entrega estándar menos costosa. Los cargos adicionales por un servicio de entrega superior no son reembolsables.

Los reembolsos se realizan con el mismo medio de pago utilizado, salvo que aceptes expresamente otro, sin ningún cargo por la tramitación del reembolso.

Productos dañados, defectuosos o equivocados

Escribe a support@nordicnita.com si recibes un artículo dañado, defectuoso o equivocado. Indica tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías.

Abrir un producto no elimina por sí solo tu derecho a reclamar por un defecto.

Te ofreceremos la solución exigida por la normativa de consumo aplicable y cubriremos los costes de devolución necesarios en una reclamación válida. No envíes un producto potencialmente inseguro o que pierda contenido sin contactar antes con nosotros para recibir instrucciones adecuadas.

Estos derechos se aplican junto con nuestros Términos y condiciones.

Paquetes no recogidos

No recoger un paquete no constituye por sí solo una comunicación clara de desistimiento. Contacta con nosotros si quieres cancelar o desistir.

Cualquier deducción legal por una entrega o devolución fallida se te explicará y no afectará a tus derechos legales.

Nuestra Política de envíos explica con más detalle los intentos de entrega, el seguimiento y la gestión por parte del transportista.

Formulario de desistimiento opcional

Puedes utilizar el siguiente formulario, aunque no es obligatorio: