Returnering og fortrydelsesret

Fortryd dit køb

Du kan give os besked om, at du vil fortryde et køb, der er omfattet af fortrydelsesretten, inden for 14 dage efter, at du har modtaget varerne, uden at angive en grund.

Kontakt support@nordicnita.com, eller brug vores kontaktformular, med en tydelig erklæring om din beslutning. Det hjælper os at identificere dit køb, hvis du oplyser dit navn og ordrenummer.

Send varerne retur inden for 14 dage efter, at du har givet os besked. Ved en fortrydelse betaler du selv de direkte omkostninger til returforsendelsen.

Returadressen får du ved at kontakte os på support@nordicnita.com.

Vores logistikpartnere driver separate lagre. Gå ikke ud fra, at afsenderadressen på din pakke er den rigtige returadresse. Kontakt os, hvis du har brug for returinstruktioner; forudgående godkendelse er ikke en betingelse for at udnytte en lovbestemt ret.

Klargør din returnering

Pak varerne forsvarligt, så de ikke bliver beskadiget under returtransporten. Vi anbefaler en sporbar forsendelse og at gemme kvitteringen for afsendelsen.

Der kan, hvor loven tillader det, foretages fradrag for værdiforringelse som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Ved en gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller du har dokumenteret, at de er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Hvis du fortryder hele ordren, omfatter tilbagebetalingen omkostningen til vores billigste standardlevering. Ekstra omkostninger til en opgraderet leveringsservice refunderes ikke.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte, medmindre du udtrykkeligt accepterer noget andet, og uden gebyr for behandlingen.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Kontakt support@nordicnita.com, hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare. Oplys dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne fotos.

At åbne et produkt fjerner ikke i sig selv din ret til at reklamere over en mangel.

Vi tilbyder den afhjælpning, som gældende forbrugerlovgivning kræver, og dækker nødvendige returomkostninger ved en berettiget reklamation. Send ikke et produkt, der kan være usikkert eller lækker, uden først at kontakte os for at få passende instruktioner.

Disse rettigheder gælder sammen med vores handelsbetingelser.

Uafhentede pakker

At du ikke henter en pakke, er ikke i sig selv en tydelig meddelelse om fortrydelse. Kontakt os, hvis du vil annullere eller fortryde.

Et eventuelt lovligt fradrag for en mislykket levering eller returnering vil blive forklaret og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Vores leveringspolitik forklarer leveringsforsøg, sporing og transportørens håndtering nærmere.

Valgfri fortrydelsesformular

Du kan bruge følgende formular, men det er ikke et krav: