Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Nordicmyco OÜ, que gestiona NordicNita, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Número de registro de la empresa: 17479840
Domicilio social: Tuukri tn 19-202, Kesklinna district, Tallinn, Harju county, 10120, Estonia
Consultas sobre privacidad: support@nordicnita.com

Qué datos tratamos

Según cómo interactúes con nosotros, tratamos:

• Datos del pedido y de contacto – tu nombre, email, número de teléfono, dirección de facturación y de entrega, y un nombre de empresa opcional.
• Detalles del pedido – los artículos comprados, el estado del pedido, el estado del pago y las referencias de la transacción.
• Consultas a atención al cliente – el nombre, el email, el asunto y el mensaje que nos envías a través del formulario de contacto o por email.
• Opiniones de productos – si decides dejar una: tu nombre, email, valoración, texto de la opinión y las imágenes que adjuntes.
• Datos técnicos – dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, y registros del servidor y de seguridad generados cuando visitas la web.

No ofrecemos cuentas de cliente. Los pedidos se hacen como invitado y no te pedimos que crees una contraseña ni que guardes un acceso con nosotros.

Recibimos los datos directamente de ti y, cuando es necesario, de nuestro proveedor de pagos y de los socios de entrega en relación con tu transacción o envío.

Para qué usamos tus datos

Usamos los datos del pedido y de contacto para tramitar las compras, gestionar el pago, preparar los pedidos y prestar la atención al cliente relacionada. La base jurídica es la ejecución de nuestro contrato contigo o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.

Publicamos las opiniones de productos para informar a otros clientes. Si envías una opinión, la base jurídica es tu consentimiento, que das al decidir enviarla. El texto de la opinión, la valoración, el nombre y las imágenes que adjuntes pueden mostrarse públicamente; tu email no se publica.

Conservamos los datos necesarios para la contabilidad, los impuestos y otras obligaciones legales sobre la base de nuestras obligaciones legales.

Cuando es necesario y proporcionado, usamos los datos para proteger nuestra web, investigar sospechas de fraude y formular o defender reclamaciones. La base jurídica es nuestro interés legítimo en gestionar un negocio seguro y proteger nuestros derechos, ponderado con tus derechos e intereses.

Los datos necesarios para tramitar y entregar un pedido son imprescindibles para completar tu compra. Si no se facilitan, es posible que no podamos completar el pedido.

Preparación y entrega

Los pedidos los preparan nuestros socios logísticos profesionales situados en Dinamarca, Finlandia y Estonia.

Compartimos los datos necesarios para preparar, empaquetar y enviar tu pedido, como tu nombre, dirección de entrega, datos de contacto pertinentes y contenido del pedido.

Los transportistas reciben los datos necesarios para transportar tu paquete, ofrecer el seguimiento y comunicarse contigo sobre la entrega.

Quién más recibe tus datos

Mantenemos deliberadamente reducido el número de terceros que intervienen en esta web. Los siguientes proveedores tratan datos personales por cuenta nuestra, o los reciben para desempeñar su propia función:

• Hostinger (HOSTINGER, UAB, Lituania, y Hostinger International Ltd, Chipre) – alojamiento web. Nuestra web y su base de datos están alojadas en servidores situados en la Unión Europea.
• CookieYes – nuestro servicio de gestión del consentimiento, que muestra el banner de cookies y registra las elecciones de consentimiento hechas en esta web.
• WooCommerce / Automattic – el servicio WooPayments que usamos para cobrar los pagos en esta web.
• Stripe (entidad contratante para empresas del Espacio Económico Europeo: Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda) – WooPayments está desarrollado en colaboración con Stripe, y Stripe es el procesador de pagos que gestiona los datos de tu tarjeta y realiza las comprobaciones de pago y antifraude. El número completo de tu tarjeta se introduce directamente en el formulario de pago de Stripe y no se guarda en nuestra web.
• Apple y Google – si eliges pagar con Apple Pay o Google Pay, tu pago se autoriza a través de sus respectivos servicios de monedero.
• Google (Google Analytics) – si aceptas las cookies analíticas, Google Analytics mide cómo los visitantes usan esta web, como se describe en el apartado de cookies más abajo.
• Google (Google Workspace) – nuestro correo electrónico está alojado en Google Workspace, así que la correspondencia que nos envías se trata allí.
• Nuestros socios de preparación y entrega – como se describe en el apartado anterior.
• Nuestra agencia de desarrollo web – que mantiene esta web y puede acceder a ella, incluidos los datos de los pedidos, para soporte técnico y mantenimiento.
• Asesores profesionales y autoridades públicas – cuando estamos obligados o autorizados a compartir datos, por ejemplo con fines contables, fiscales o legales.

Si publicas una opinión y tienes un perfil de Gravatar asociado a tu email, puede cargarse una imagen de perfil desde Gravatar, un servicio gestionado por Automattic.

Los proveedores pueden actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes, según su función.

Boletín y código de bienvenida

Si te suscribes a través de nuestra oferta de bienvenida del 10 %, guardamos tu dirección de email, tu idioma, el momento de la suscripción y el hecho de que diste tu consentimiento. El formulario de suscripción también registra automáticamente tu dirección IP e información sobre tu navegador. Usamos estos datos para enviarte tu código de descuento y nuestro boletín. La base jurídica es tu consentimiento. Tu código de descuento se guarda en el sistema de nuestra tienda junto con tu dirección de email, para que solo tú puedas usarlo.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de nuestros emails o escribiendo a support@nordicnita.com. Conservamos los datos hasta que te des de baja. Después, solo guardamos una nota de que te has dado de baja, para no volver a enviarte emails.

Cookies y seguimiento

Esta web usa cookies y almacenamiento similar del navegador. Las dividimos en dos grupos: cookies necesarias, que la tienda necesita para funcionar, y cookies analíticas, que solo se usan si das tu consentimiento.

Cookies necesarias. Hacen funcionar el carrito, el proceso de compra, el pago seguro, la prevención del fraude y el recuerdo de tu elección sobre cookies. Como son estrictamente necesarias para prestar el servicio que has solicitado, no requieren tu consentimiento:

• Tu elección sobre cookies – la cookie cookieyes-consent guarda la elección que haces en nuestro banner de cookies, para no volver a preguntártela en cada página.
• Ventana emergente de la oferta de bienvenida — la cookie nn_wo recuerda que has cerrado o respondido a nuestra ventana emergente con la oferta de bienvenida del 10 %, para que no vuelva a mostrarse (14 días después de cerrarla, 1 año después de suscribirte). No contiene datos personales.
• Carrito y proceso de compra – las cookies de WooCommerce (wp_woocommerce_session_*, woocommerce_items_in_cart y woocommerce_cart_hash) y un almacenamiento similar del navegador hacen funcionar el carrito y la compra. Se crean cuando usas el carrito o el proceso de compra.
• Seguridad de los pagos y prevención del fraude – en las páginas de producto, carrito y compra, el formulario de pago de Stripe crea cookies como __stripe_mid y __stripe_sid. En la página de compra, nuestro servicio de pagos WooPayments también usa Sift, un servicio de prevención del fraude, que crea la cookie __ssid. Sirven para procesar los pagos de forma segura y detectar el fraude.

Cookies analíticas. Si aceptas las cookies analíticas, usamos Google Analytics, un servicio de analítica web de Google, para entender cómo los visitantes usan esta web, por ejemplo qué páginas se ven y cómo llegan los visitantes. Google Analytics solo se carga después de que hayas dado tu consentimiento, y solo entonces crea sus cookies (_ga y _ga_*). Si rechazas las cookies analíticas, o retiras tu consentimiento más adelante, Google Analytics no recoge más datos sobre tu visita. Usamos Google Consent Mode para transmitir tu elección a Google.

Gestionar tu elección. En tu primera visita, nuestro banner de cookies te permite aceptarlas todas, rechazarlas todas o personalizar tu elección. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace Cookie Settings en el pie de cada página. También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Nuestro banner de cookies lo proporciona CookieYes, un servicio de gestión del consentimiento, que registra la elección de consentimiento que haces.

Queremos dejar claro lo que no hacemos:

• No usamos Google Tag Manager, el seguimiento de Google Ads, el píxel de Meta ni ninguna otra tecnología de publicidad o remarketing.
• No elaboramos perfiles sobre ti ni creamos audiencias publicitarias a partir de tu visita.
• No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Las fuentes tipográficas de esta web se sirven desde nuestros propios servidores, así que ver una página no envía tu dirección IP a un proveedor externo de fuentes.

Actualmente no tenemos boletín ni lista de correo de marketing. Si la creamos, será con suscripción voluntaria y actualizaremos esta política antes de hacerlo.

Transferencias internacionales

El alojamiento web, la base de datos de la tienda y nuestros socios logísticos están en la Unión Europea.

Algunos de los proveedores mencionados pertenecen a grupos internacionales y pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Esto afecta principalmente a los servicios de pago y de correo electrónico que usamos.

Cuando se produce una transferencia de este tipo, se realiza mediante un mecanismo legal de transferencia, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con medidas complementarias cuando sea necesario. Estos mecanismos se recogen en las condiciones de tratamiento de datos de cada proveedor.

Puedes contactar con nosotros para obtener más información sobre las garantías aplicables y cómo conseguir una copia.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y durante el periodo que exija la ley.

• Registros de pedidos y contables – se conservan durante el periodo exigido por la normativa contable y fiscal de Estonia, contado desde el final del ejercicio correspondiente.
• Correspondencia con atención al cliente – se conserva el tiempo necesario para atender tu consulta y cualquier pregunta posterior, reclamación o cuestión de garantía que se derive de ella.
• Opiniones de productos – se conservan mientras la opinión esté publicada o hasta que nos pidas que la retiremos.
• Registros técnicos y de seguridad – se conservan durante el breve periodo que aplica nuestro proveedor de alojamiento por seguridad y resolución de problemas, y después se sobrescriben.

Podemos conservar datos limitados durante más tiempo cuando sea necesario por una obligación legal o un litigio en curso.

Tus derechos

En las condiciones aplicables, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento o la portabilidad de tus datos personales. También puedes oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos.

Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer tus derechos, escribe a support@nordicnita.com. Podemos pedirte información proporcionada para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon) o ante la autoridad de control competente del país donde vives o trabajas; en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Decisiones automatizadas

Nordic Nita no toma decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma similarmente significativa.

Nuestro proveedor de pagos realiza comprobaciones automatizadas para detectar el fraude, y un pago puede rechazarse como resultado de esas comprobaciones. Si tu pago es rechazado, puedes escribirnos a support@nordicnita.com y revisaremos el pedido nosotros mismos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y limitamos el acceso a quienes lo necesitan. La web se sirve mediante una conexión cifrada y los datos de la tarjeta los gestiona nuestro proveedor de pagos, no nosotros.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o prácticas. La fecha al principio de esta página indica cuándo se revisó por última vez, y te avisaremos adicionalmente cuando sea obligatorio.