Preguntas frecuentes

Pedidos, entrega, devoluciones y productos

¿A dónde enviáis?

Solo entregamos en destinos europeos, incluidos el Reino Unido, Noruega y Suiza. Si un país no está disponible al finalizar la compra, todavía no podemos enviar allí.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los pedidos pagados de artículos en stock se preparan normalmente en un día laborable. Nuestro plazo de tránsito estimado general para destinos europeos es de 2–4 días laborables desde el envío. Las entregas en Suecia, Dinamarca y Finlandia suelen llegar en 1–3 días laborables. Son estimaciones, no fechas de llegada garantizadas.

¿Cuánto cuesta el envío?

La entrega con seguimiento dentro de Europa cuesta 7,90 €. Los gastos de envío de tu pedido siempre se muestran al finalizar la compra antes del pago.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Todos los pedidos se envían con seguimiento. Tras el envío te mandamos una confirmación por email con los datos de seguimiento cuando están disponibles.

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Los pedidos los preparan, empaquetan y envían nuestros socios logísticos en Dinamarca, Finlandia y Estonia. Tu pedido puede salir de cualquiera de estas ubicaciones.

¿Tendré que pagar aduanas?

Los pedidos entregados fuera de la UE pueden requerir despacho de aduanas. Si un envío queda retenido en aduanas, contacta con nosotros y te ayudaremos con la información y la documentación del envío.

¿Cómo puedo pagar?

Pagas con tarjeta en nuestro proceso de compra seguro. Los precios están en euros.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Puedes desistir de una compra que dé derecho a ello en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin indicar el motivo. Escribe a support@nordicnita.com con tu nombre y número de pedido. En una devolución por cambio de opinión, el coste del envío de devolución corre de tu cuenta.

¿Y si mi pedido llega dañado o equivocado?

Escríbenos a support@nordicnita.com con tu número de pedido y lo solucionaremos. Los detalles están en nuestra página de devoluciones y derecho de desistimiento.

¿Qué productos vendéis?

Sombreros enteros secos de tres especies: Amanita muscaria (falsa oronja) en cajas de 25 g, 50 g y 75 g, Amanita pantherina en cajas de 10 g y Amanita regalis en cajas de 15 g.

¿Por qué vendéis solo sombreros enteros?

Los sombreros enteros te permiten ver exactamente lo que compras, porque la forma, la superficie y la estructura del sombrero siguen siendo visibles. Solo trabajamos con sombreros jóvenes y redondos, nunca pies, material mezclado ni polvo.

¿Dónde se recolectan las setas?

En bosques nórdicos, entre ellos los de Finlandia y Suecia, de pleno verano a principios de otoño. Los sombreros se secan cerca de la zona de recolección.

¿Cómo se secan los sombreros?

Con equipos industriales profesionales en condiciones controladas. La Amanita muscaria se seca a 35–40 °C, y la Amanita pantherina y la Amanita regalis a 50 °C.

¿Se analizan vuestros productos en laboratorio?

Sí. Cada lote se analiza en un laboratorio independiente para metales pesados y muscimol. Cada caja lleva un código QR que puedes escanear para comprobar los resultados de laboratorio de tu producto.

¿Cómo debo guardar la Amanita seca y cuánto dura?

Guarda los sombreros en su envase original, en un lugar fresco y seco, protegidos de la luz solar directa. Se conservan hasta 2 años.

¿Es peligrosa la falsa oronja para perros y otras mascotas?

Sí. Los animales también pueden intoxicarse con setas. Mantén el producto fuera del alcance de mascotas y niños, y contacta enseguida con un veterinario si una mascota ha comido algo.

¿Cómo se llama la Amanita muscaria en otros idiomas?

En español se llama falsa oronja o seta matamoscas, y en catalán reig bord. En inglés es fly agaric, en sueco röd flugsvamp, en danés rød fluesvamp, en noruego rød fluesopp y en finés punakärpässieni.

¿Quién está detrás de Nordic Nita?

Nordic Nita está gestionada por Nordicmyco OÜ, Tuukri tn 19-202, 10120 Tallin, Estonia. Puedes escribirnos a support@nordicnita.com.

¿Tienes otra pregunta?

Escríbenos a support@nordicnita.com o usa la página de contacto. Las condiciones completas están en nuestra política de envíos y en la página de devoluciones y derecho de desistimiento. Para saber más sobre las propias setas, empieza por nuestras guías sobre la Amanita.